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德陽市門診質控現場檢查：德陽第五醫(yī)院門診部交出滿意答卷

2024-10-21

近日，德陽第五醫(yī)院門診部迎來了德陽市門診質控管理中心專家組的現場質量檢查。這是一次對我院門診工作的全面檢驗，也是對醫(yī)院日常醫(yī)療服務質量的一次重要評估。

專家組通過現場巡查和資料佐證等方式，對我院門診部的各項工作進行了深入細致的檢查。他們認真查看了門診的各個區(qū)域，包括掛號處、候診區(qū)、診室、檢查室、治療室等，對醫(yī)療設施的配備、環(huán)境的整潔度、醫(yī)護人員的操作規(guī)范等方面都進行了嚴格的評估。

我院門診工作得到了專家組的高度肯定。專家組特別指出，我院在門診再造建設中，服務流程優(yōu)化工作成效顯著。通過對服務流程的重新梳理和優(yōu)化，患者在就診過程中能夠更加便捷、高效地享受到醫(yī)療服務，減少了排隊等候時間，提高了就診體驗。此外，患者滿意度調查也成為我院工作的一大亮點。通過定期開展患者滿意度調查，及時了解患者的需求和意見，并根據反饋不斷改進服務質量，贏得了患者的廣泛認可和好評。

01優(yōu)化工作流程

在優(yōu)化工作流程方面，我們將深入分析現有流程中存在的問題和不足，結合患者的需求和實際工作情況，制定更加科學、合理、便捷的服務流程。同時，加強對醫(yī)護人員的培訓，確保他們能夠熟練掌握新的流程，為患者提供更加優(yōu)質的服務。

02規(guī)范工作要求

在規(guī)范工作方面，我們將進一步完善各項規(guī)章制度，加強對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務態(tài)度等方面的管理和監(jiān)督。嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標準要求。

我們將以此次迎檢為契機，進一步優(yōu)化日常工作流程和規(guī)范。認真總結專家組提出的寶貴意見和建議，將其轉化為實際行動，持續(xù)改進我們的工作，不斷提升我院的服務質量和管理水平，為廣大患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的醫(yī)療服務。我們相信，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，德陽第五醫(yī)院的明天會更加美好。