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便民惠民措施

2022-10-12

德陽(yáng)第五醫(yī)院雙院區(qū)便民、惠民服務(wù)措施
院  區(qū) 現(xiàn)有便民惠民措施
德陽(yáng)院區(qū) 在門(mén)診大廳設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)，配置導(dǎo)診人員，為病人及家屬提供咨詢(xún)、指引、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等服務(wù)
開(kāi)通微信掛號(hào)繳費(fèi)，線(xiàn)上預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)機(jī)取號(hào)。
在檢驗(yàn)科和放射科設(shè)置了自助打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告系統(tǒng)，可自行打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告。提供自助免費(fèi)取藥袋
為縮短排隊(duì)等候時(shí)間，在門(mén)診、出入院結(jié)算、醫(yī)保、藥房、檢驗(yàn)科、超聲影像科、體檢部設(shè)置了自助排號(hào)機(jī)
為殘疾人、老年患者、行動(dòng)不便的就醫(yī)者提供輪椅通道、扶手和無(wú)障礙衛(wèi)生間
在門(mén)診大廳、急診科提供免費(fèi)輪椅、免費(fèi)雨傘、自助傘袋
院內(nèi)公共區(qū)域提供共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅等便民服務(wù)
門(mén)急診等公共區(qū)域、各檢查科室提供飲水機(jī)；一樓綜合大廳設(shè)置自助售賣(mài)機(jī)；住院病區(qū)提供24小時(shí)開(kāi)水
對(duì)異地出院病人、不方便本人辦理的病案復(fù)印者，采取預(yù)約郵寄（提前辦理手續(xù)），將復(fù)印完整的病歷資料郵寄到指定地點(diǎn)。
在門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)大廳設(shè)立了特殊疾病及慢性疾病現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)窗口
病理、放射科開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診，積極為疑難重癥病人排憂(yōu)解難
每天晚上有專(zhuān)人為住院陪護(hù)人員送陪伴床
安寧病區(qū)設(shè)置有公用淋浴間
衛(wèi)生間均有掛鉤、扶手
門(mén)急診、綜合大廳、各檢查科室均設(shè)有候診椅，候診椅有老年人專(zhuān)座
在門(mén)診、綜合大廳等窗口設(shè)立志愿服務(wù)崗，為患者提供現(xiàn)場(chǎng)指引、自助設(shè)備操作、秩序維護(hù)等服務(wù)
在城北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置母嬰室，方便前來(lái)為寶寶接種的媽媽們哺乳及進(jìn)行寶寶護(hù)理等。
在鐵西社區(qū)設(shè)立健康小屋，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行疾病篩查、慢病管理服務(wù)等，提高轄區(qū)居民健康意識(shí)
通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式，提供醫(yī)院地址、周邊道路通行情況、公共交通來(lái)院方式等相關(guān)交通信息的公告
中藥房為患者提供煎藥服務(wù)
醫(yī)療業(yè)務(wù)用印集中在掛號(hào)收費(fèi)窗口，減少了病人來(lái)回奔波，為病人提供了方便
實(shí)行出院隨訪(fǎng)制度，及時(shí)了解病人的康復(fù)情況
建立危急重癥病人“綠色通道”，實(shí)行先搶救后付錢(qián)，為患者提供高效、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)
中江院區(qū) 在門(mén)診大廳設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)，配置導(dǎo)診人員，為病人及家屬提供咨詢(xún)、指引、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；對(duì)危重、行走不便的病人實(shí)行全程導(dǎo)診。
一樓大廳提供免費(fèi)輪椅、雨傘租借服務(wù)；設(shè)置失物招領(lǐng)箱。
院內(nèi)公共區(qū)域提供共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅等便民服務(wù)。
在1,5,8,9樓放置便民服務(wù)箱（紙、筆、老花鏡、針線(xiàn)）
住院部提供24小時(shí)開(kāi)水、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)覆蓋、電視、微波爐、洗衣機(jī)、烘干機(jī)、晾衣間、病區(qū)內(nèi)設(shè)置公共浴室
在一樓大廳等窗口設(shè)立志愿服務(wù)崗，為患者提供現(xiàn)場(chǎng)指引、自助設(shè)備操作、秩序維護(hù)等服務(wù)
每日為住院患者提供午餐優(yōu)惠券
檢驗(yàn)科、放射科安裝自助打印報(bào)告系統(tǒng)，可自行打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告。提供自助免費(fèi)取藥袋
開(kāi)展郵寄服務(wù)：幫助需要快遞的病員及家屬聯(lián)系快遞公司
為住院病人免費(fèi)提供生活用品（毛巾、牙膏、牙刷、紙杯等）
在2,3樓導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置掛號(hào)收費(fèi)窗口
在1樓大廳提供礦泉水（關(guān)注公眾號(hào)1分錢(qián)領(lǐng)取礦泉水）
每天有2臺(tái)定制公交共17趟免費(fèi)接送患者
出入院病人可提前聯(lián)系救護(hù)車(chē)，在城區(qū)3公里內(nèi)可以免費(fèi)接送患者
門(mén)診免費(fèi)為患者測(cè)血壓、稱(chēng)體重
病理、放射科開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診，積極為疑難重癥病人排憂(yōu)解難
血透候診區(qū)配備電視
病區(qū)均設(shè)置VIP病房
病區(qū)配備陪護(hù)椅、免費(fèi)輪椅
在一樓大廳設(shè)置有便民超市
食堂送餐至病房
建立危急重癥病人“綠色通道”，實(shí)行先搶救后付錢(qián)，為患者提供高效、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)
實(shí)行出院隨訪(fǎng)制度，及時(shí)了解病人的康復(fù)情況
檢驗(yàn)科可出具中、英文雙語(yǔ)報(bào)告